Часто задаваемые вопросы

Доставка и доставка

Куда вы доставляете? 

Мы доставляем во все страны Европейского Союза. Каждый заказ тщательно упаковывается, чтобы выдержать международную транспортировку.

Сколько стоит доставка? 

Стоимость доставки варьируется в зависимости от адреса доставки и размера/веса продукта. Точная стоимость доставки для вашего заказа будет автоматически рассчитана и отображена на этапе оформления заказа перед завершением покупки.

Какое время доставки? 

Весь процесс занимает примерно 4 недели:

Производство: 2 недели на изготовление заказанного вами садового павильона или перголы с точностью.

Доставка: 2 недели на транспортировку от нашего склада до вашего местоположения.

 Сборка и установка

Как доставляются продукты? Садовый павильон или пергола доставляются в разобранном виде на надежных поддонах. Это обеспечивает безопасную транспортировку и упрощает обращение по прибытии.

Предоставляете ли вы услуги по установке? 

Поскольку мы осуществляем международные поставки, мы не предлагаем установку на месте. Вам нужно будет организовать местных подрядчиков или профессиональных установщиков в вашей стране для сборки конструкции.

Трудно ли собрать самостоятельно? 

Наши продукты разработаны как наборы, удобные для самостоятельной сборки. Мы предоставляем подробное руководство по сборке. Любой местный мастер или человек с базовыми навыками столярного дела сможет легко собрать его.

 Продукт и качество

Какие материалы используются для наших продуктов?

 Мы используем только высококачественную, устойчиво добытую древесину. Чтобы обеспечить превосходную отделку и долговечность, каждый компонент:

Точно отшлифован (гладкая отделка): Вся древесина специально отшлифована до шелковисто-гладкой поверхности, что снижает риск заноз и подчеркивает естественную красоту древесины.

Защищен от погодных условий: Древесина обработана специализированными, высококачественными наружными красками/покрытиями, которые обеспечивают надежную защиту от влаги, УФ-лучей и колебаний европейской погоды.

Профессионально изготовлен: Наши продукты имеют профессиональное соединение и точные разрезы для идеальной посадки при сборке.

Какой вид крепежа (винты) вы предоставляете? Качество в деталях. Мы предоставляем специализированные, тяжелые наружные винты и крепежи, специально разработанные для деревянных конструкций. Эти винты устойчивы к коррозии и обеспечивают, что ваш садовый павильон или пергола останутся стабильными и надежными на протяжении многих лет.

Что входит в комплект? 

Комплект включает все точно вырезанные и отшлифованные деревянные компоненты, специализированный комплект крепежа (винты/болты) и подробное руководство по сборке.

Заказы и поддержка

Что делать, если моя доставка повреждена? 

Пожалуйста, осмотрите упаковку по прибытии. Если вы заметите какие-либо повреждения при транспортировке, зафиксируйте это в накладной и свяжитесь с нами в течение 48 часов. Мы бесплатно заменим любые поврежденные части.

Могу ли я отслеживать свой заказ? 

Да, как только ваш заказанный продукт будет изготовлен и отправлен, вы получите номер для отслеживания, чтобы следить за его перемещением до вашего дома.