Часто задаваемые вопросы

Доставка и транспортировка

Куда вы доставляете?

Мы доставляем во все страны Европейского Союза. Каждый заказ тщательно упаковывается, чтобы выдержать международную транспортировку.

Сколько стоит доставка?

Стоимость доставки зависит от адреса доставки, а также от размера и веса продукта. Точная стоимость доставки вашего заказа будет автоматически рассчитана и отображена при оформлении заказа перед завершением покупки.

Каков срок доставки?

Общий процесс занимает примерно 4 недели:

Производство: Примерно 2 недели на изготовление вашего заказанного павильона или перголы с точностью.

Доставка: Примерно 2 недели на транспортировку от нашего склада до вашего местоположения.

Сборка и установка

Как доставляются продукты?

Павильон или пергола доставляются в разобранном виде на надежных паллетах. Это обеспечивает безопасную транспортировку и более легкую обработку при прибытии.

Вы предоставляете услуги по установке?

Поскольку мы осуществляем международные поставки, мы также можем предоставить услуги по установке на месте в зависимости от вашей страны и местоположения. Установка организуется отдельно по электронной почте, телефону или WhatsApp. Пожалуйста, свяжитесь с нами для получения дополнительной информации.

Трудно ли собрать самостоятельно?

Наши продукты разработаны как комплекты, удобные для самостоятельной сборки. Мы предоставляем подробное руководство по сборке шаг за шагом. Местный мастер или человек с базовыми навыками плотника должен без труда справиться с сборкой продукта.

Продукты и качество

Какие материалы используются для наших продуктов?

Мы используем только высококачественную древесину из устойчивых источников. Чтобы обеспечить высококачественную отделку и долгий срок службы, каждый компонент:

Точно обрабатывается: Вся древесина специально обрабатывается до гладкой поверхности, что снижает риск заноз и улучшает естественную красоту дерева.

Защищена от погодных условий: Древесина обрабатывается высококачественными наружными красками или покрытиями, которые обеспечивают надежную защиту от влаги, ультрафиолетовых лучей и погодных условий Европы.

Профессионально изготовлена: Наши продукты имеют профессиональную столярку и точные разрезы для правильной подгонки при сборке.

Какое оборудование вы предоставляете?

Качество в деталях. Мы предоставляем специализированные, прочные наружные винты и крепежи, специально разработанные для деревянных конструкций. Эти винты устойчивы к коррозии и помогают обеспечить стабильность и безопасность вашего павильона или перголы на долгие годы.

Что входит в комплект?

Комплект включает все точно обрезанные и обработанные деревянные компоненты, специализированный комплект оборудования с винтами и болтами, а также подробное руководство по сборке.

Кровельное покрытие, окрашенный павильон, винты, крепежи, инструкции и упаковка, которую можно использовать как коробку для хранения, включены.

Заказы и поддержка

Что делать, если моя доставка повреждена?

Пожалуйста, осмотрите упаковку при получении. Если вы заметили какие-либо повреждения при транспортировке, зафиксируйте это в накладной и свяжитесь с нами в течение 48 часов. Мы бесплатно заменим любые поврежденные детали.

Могу ли я отслеживать свой заказ?

Да. Как только ваш заказанный продукт будет изготовлен и отправлен, вы получите номер отслеживания, чтобы вы могли следить за его перемещением до вашего дома.