Часто задаваемые вопросы

Доставка и транспортировка

Куда вы доставляете?

Мы доставляем во все страны Европейского Союза. Каждый заказ тщательно упаковывается, чтобы выдержать международную транспортировку.

Сколько стоит доставка?

Стоимость доставки зависит от адреса доставки, а также размера и веса продукта. Точная стоимость доставки вашего заказа будет автоматически рассчитана и отображена при оформлении заказа перед его подтверждением.

Какое время доставки?

Общий процесс занимает примерно 4 недели:

Производство: Примерно 2 недели на изготовление вашего заказанного беседки или перголы с точностью.

Доставка: Примерно 2 недели на транспортировку от нашего склада до вашего местоположения.

Сборка и установка

Как доставляются продукты?

Беседка или пергола доставляются в разобранном виде на надежных поддонах. Это обеспечивает безопасную транспортировку и облегчает обработку по прибытии.

Предоставляете ли вы услуги по установке?

Поскольку мы осуществляем международные поставки, мы также можем предоставить услуги по установке на месте, в зависимости от вашей страны и местоположения. Установка оговаривается отдельно по электронной почте, телефону или WhatsApp. Пожалуйста, свяжитесь с нами для получения дополнительной информации.

Сложно ли собрать самостоятельно?

Наши продукты разработаны как комплекты, удобные для самостоятельной сборки. Мы предоставляем подробное руководство по сборке. Местный мастер или человек с базовыми навыками столярного дела сможет собрать продукт без труда.

Продукт и качество

Какие материалы используются для наших продуктов?

Мы используем только высококачественную, экологически чистую древесину. Чтобы обеспечить высококачественную отделку и долгий срок службы, каждый компонент:

Точно обработан: Вся древесина специально обработана до гладкой поверхности, что снижает риск заноз и подчеркивает природную красоту древесины.

Защищен от погодных условий: Древесина обработана высококачественными наружными красками или покрытиями, которые обеспечивают надежную защиту от влаги, УФ-лучей и погодных условий Европы.

Профессионально изготовлен: Наши продукты имеют профессиональную столярку и точные резы для правильной подгонки при сборке.

Какую фурнитуру вы предоставляете?

Качество в деталях. Мы предоставляем специализированные, прочные наружные винты и крепежи, разработанные специально для деревянных конструкций. Эти винты устойчивы к коррозии и помогают обеспечить стабильность и безопасность вашей беседки или перголы на долгие годы.

Что входит в комплект?

Комплект включает все точно нарезанные и обработанные деревянные компоненты, специализированный комплект фурнитуры с винтами и болтами, а также подробное руководство по сборке.

Заказы и поддержка

Что делать, если моя доставка повреждена?

Пожалуйста, осмотрите упаковку при получении. Если вы заметите какие-либо повреждения при транспортировке, зафиксируйте это в накладной и свяжитесь с нами в течение 48 часов. Мы бесплатно заменим любые поврежденные детали.

Могу ли я отслеживать свой заказ?

Да. Как только ваш заказанный продукт будет изготовлен и отправлен, вы получите номер для отслеживания, чтобы вы могли следить за его перемещением до вашего дома.